Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ bb30

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bb30, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản bb30Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
bb30 Quy định sử dụng dịch vụ bb30
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần giải thích một quy định cụ thể, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của bb30 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Phản hồi được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, khả dụng trực tiếp trên trang bb30.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cập nhật thông tin cá nhân liên quan đến điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách bb30 bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có xác minh chủ tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xem xét trong vòng một chu kỳ làm việc sau khi xác minh danh tính.

Cookie và phiên đăng nhập

bb30 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và tối ưu trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt của mình.

Điều khoản — những thắc mắc hay gặp nhất

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng tại bb30. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống hoặc hoạt động.

bb30 có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký — email hoặc thông báo trực tiếp khi đăng nhập tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat, cung cấp mã giao dịch MoMo và ảnh xác nhận chuyển tiền. Đội xác minh sẽ kiểm tra và xử lý trong ngày làm việc gần nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, bb30 sẽ cung cấp bản sao dữ liệu hoặc xử lý yêu cầu xóa theo quy trình nội bộ.

Không. Tài khoản chỉ được sử dụng bởi người đã đăng ký. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ ngay lập tức.

Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch và xác minh danh tính chủ tài khoản. Dữ liệu được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên ngoài ngoài mục đích thanh toán.